Pourquoi y a-t-il un délai de 3 mois avant le premier paiement de l'abonnement ?
C'est un principe de partenariat. Les frais d'installation initiaux couvrent le temps de développement de votre site. Les 3 premiers mois d'abonnement vous sont offerts pour vous laisser le temps de lancer votre activité et de rentabiliser votre nouveau site avant de commencer à payer les frais d'infrastructure récurrents.
Suis-je engagé sur plusieurs années avec l'abonnement ?
L'engagement initial est de 12 mois pour garantir la rentabilité et la stabilité de notre partenariat technique. Au-delà de cette première année, l'abonnement devient résiliable à tout moment. Vous restez toujours propriétaire de votre nom de domaine.
À quoi sert le Ticket d'Intervention Mineure ?
Il couvre les modifications de texte existant, le remplacement d'images, les corrections de bugs et les mises à jour de coordonnées. En revanche, l'ajout de nouvelles pages, les modifications de structure, les changements de design ou l'ajout de fonctionnalités font l'objet d'un devis séparé.
Quel est le délai de réponse du support ?
Le délai varie selon votre offre : sous 72h ouvrées pour Présence Digitale, sous 48h ouvrées pour Sérénité Digitale, et sous 24h ouvrées pour Performance (support prioritaire).